Question 1

📦¿Cómo se realiza el envío?

Accepted Answer

En Kooala, procesamos tu pedido y lo enviamos dentro de las siguientes 24 horas desde el momento de la compra, excluyendo domingos y feriados. Los envíos se realizan a través de Olva Courier y el tiempo de entrega varía entre 1 y 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. El producto llega hasta la puerta de tu casa.

Question 2

⏱¿Cuánto tiempo tarda en llegar el producto?

Accepted Answer

El tiempo de entrega de tu pedido puede variar entre 1 y 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación en el Perú. Utilizamos los servicios de Olva Courier para asegurar que tu compra llegue de manera segura y puntual.

Question 3

💳¿Cuáles son los medios de pago aceptados?

Accepted Answer

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito compatibles con IZIPA(Como VISA, MASTERCARD, DINERS CLUB, ETC)  Además, puedes realizar pagos a través de YAPE y también coordinar el pago mediante WhatsApp para una experiencia de compra flexible y conveniente.

Question 4

🔄¿Cómo puedo cambiar mi pedido?

Accepted Answer

Si deseas realizar un cambio en tu pedido, puedes hacerlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto. El cliente es responsable de los costos de envío asociados al cambio, y el producto debe ser cambiado por uno de igual o mayor valor, abonando la diferencia si es necesario. Para iniciar el proceso de cambio, contacta a nuestro servicio al cliente a través de kooalaperu@gmail.com o al 928045359.

Question 5

🧾¿Brindan boleta?

Accepted Answer

Sí, en Kooala emitimos boleta electrónica por todas las compras realizadas. Asegúrate de solicitar el comprobante que necesitas al momento de realizar tu pedido.

Question 6

👜 ¿Qué es el cuero vegano (P.U.) y qué es el cuero?

Accepted Answer

El cuero vegano, también conocido como cuero PU , es un material hecho a base de polimeros vegetales y poliuretano que imita la apariencia y textura del cuero natural, pero está hecho sin productos de origen animal, lo que lo hace una opción más ecológica y ética. Por otro lado, el cuero genuino proviene de la piel de animales y se caracteriza por su durabilidad, calidad y textura natural.

Question 7

🔒¿Qué es la protección RFID anticlonación y en qué productos se encuentra?

Accepted Answer

La protección RFID (Identificación por Radiofrecuencia) anticlonación es una tecnología que impide que los datos almacenados en las tarjetas de crédito, débito y otros documentos con chips RFID sean leídos y clonados sin autorización. Esta protección se encuentra en algunas de nuestras billeteras, brindando una capa adicional de seguridad para tus tarjetas y datos personales.

Question 8

✍️¿Cómo ordeno mi billetera personalizada?

Accepted Answer

Para ordenar una billetera personalizada, simplemente elige el modelo de billetera que deseas personalizar y proporciona los detalles que quieres agregar. Puedes incluir tu nombre, el escudo de tu equipo favorito, un logo, una frase significativa o incluso una fotografía. Utilizamos tecnología de grabado láser para asegurar que la personalización sea precisa y duradera. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, contáctanos a través de nuestro correo kooalaperu@gmail.com o por WhatsApp al 928045359.

Question 9

📦¿Hacen envíos a todo el Perú?

Accepted Answer

Sí. Enviamos a todo el Perú mediante Olva Courier.
El tiempo de entrega varía entre 1 y 5 días hábiles según tu ciudad.

Question 10

🎁¿Los productos son buenos para regalo?

Accepted Answer

Sí. Muchos de nuestros productos son ideales para regalo, como sets de carteras, billeteras elegantes y productos premium.

Question 11

📲¿Puedo comprar por WhatsApp?

Accepted Answer

Sí. Si prefieres, puedes realizar tu pedido directamente por WhatsApp y te ayudaremos con el proceso.

Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes